부정의 씨앗?...미국의 지하 광산에 보관되는 은퇴서류는 왜 수처리를 고집할까: 머스크 조사 착수 Elon Musk, DOGE to investigate underground mine used for processing federal retirement paperwork
수십 년 된 수작업 시스템이지만 디지털 시스템 개선 여지가 없다
네, 미국 정부는 실제로 지하 광산에서 은퇴 서류를 처리합니다.
요약 내용
미국 인사관리국(OPM)은 연방 연금 신청서를 전적으로 서류로 처리합니다.
이러한 기록은 펜실베이니아주 보이어스에 있는 지하 석회암 광산에 저장되고 처리됩니다.
일론 머스크는 백악관에서 정부 인력 감축을 옹호하면서 이 시스템을 "시간 왜곡"이라고 불렀습니다.
정부책임감사원(GAO)과 2014년 워싱턴 포스트 보고서를 포함한 과거 조사에서 이 시스템이 시대에 뒤떨어지고 비효율적이라는 지적이 반복되었지만, 현대화 노력은 대체로 실패했습니다.
로스앤젤레스 - 일론 머스크는 화요일에 정부가 은퇴 신청서를 전적으로 수작업으로 처리하는 지하 석회암 광산에 대한 특이한 연방 작업에 주의를 환기해 화제를 모았습니다.
오벌 오피스에서 연설한 머스크는 펜실베이니아주 보이어스에 있는 인사 관리국(OPM) 은퇴 운영 센터를 언급했습니다. 이곳에서 연방 직원들은 마닐라 봉투와 골판지 상자에 보관된 종이 기록을 사용하여 은퇴 청구를 수동으로 분류, 보관, 처리합니다.
"모든 은퇴 서류 작업은 종이에 수작업으로 작성됩니다." 머스크가 말했다. "시간 왜곡과 같습니다... 미친 소리 같지 않나요?"
머스크의 발언은 도널드 트럼프 대통령이 정부 채용을 줄이고 구식 운영을 현대화하라는 행정 명령에 서명한 뒤 나온 것이다.
수십 년 된 시스템이지만 진전이 거의 없다
배경 스토리:
지하 230피트에 위치한 보이어스 시설은 1960년대부터 정부에서 보관 및 기록 보관을 위해 사용해 왔습니다. 1970년대부터 운영되어 온 OPM Retirement Operations Center는 매달 10,000건 이상의 은퇴 신청을 모두 수작업으로 처리합니다.
이 시스템이 조사를 받은 것은 이번이 처음이 아니다. 워싱턴 포스트가 2014년 에 실시한 조사에서 이 광산은 '관료주의의 싱크홀'로 묘사되었으며, 여러 차례의 현대화 시도에도 불구하고 수십 년 동안 그래왔던 것과 같은 방식으로 은퇴 신청이 여전히 처리되고 있다는 사실이 드러났다.
이 기사는 종이 파일이 트럭으로 매일 광산으로 물리적으로 운반되고, 노동자들이 수작업으로 혜택을 검토, 계산, 승인한 후 서류를 워싱턴으로 다시 보낸다고 강조했습니다. 이 보고서는 또한 정부가 프로세스를 디지털화하려는 실패한 노력을 자세히 설명했는데, 자동화 시도에 최소 1억 달러를 지출했지만 성공하지 못했습니다.
그 보고서 이후 10년 동안 거의 변화가 없었습니다. 2025년 현재도 신청서는 여전히 종이로 처리되고 있으며, OPM은 처리 백로그, 인력 부족, 구식 워크플로에 계속 직면해 있습니다.
시스템 작동 방식
더 자세히 알아보기:
비효율성에도 불구하고, 보이어스 시설은 연방 연금 신청을 위한 중요한 허브 로 남아 있습니다 . 이 프로세스는 여러 단계를 거칩니다.
연방 직원은 퇴직 신청서를 서류로 제출하여 우편으로 보내거나 직접 OPM에 전달합니다.
종이 파일은 지하 광산으로 운반되고 , 직원들이 직접 검토하여 완전성을 확인합니다.
직원들은 동굴에서 동굴로 파일을 직접 전달하며 계산을 검토하고 혜택을 검증합니다.
오류와 누락된 정보로 인해 처리 속도가 느려지고 , 수정을 위해 문서를 해당 기관으로 다시 보내야 하는 경우도 많습니다.
승인된 청구는 최종 혜택이 처리되기 전에 시스템에 수동으로 입력됩니다 .
2019년 GAO 보고서는 OPM 이 2014년부터 2017년까지 대부분의 은퇴 신청을 60일 이내에 처리한다는 목표를 달성하지 못했다고 밝혔으며 , 그 이유는 세 가지입니다.
계속해서 종이 기반 신청과 수동 처리에 의존합니다.
특히 성수기에는 인력이 부족합니다.
추가 검증이 필요한 애플리케이션에서 오류가 자주 발생합니다.
시스템 현대화에 실패한 노력
1980년대 이래 여러 행정부가 OPM의 퇴직 처리를 자동화하려고 시도했지만, 아무도 성공하지 못했습니다.
GAO에 따르면, 정부는 1980년대 후반부터 실패한 현대화 프로젝트에 1억 달러 이상을 지출했습니다. 2023년 감사원 보고서는 OPM이 2024년 온라인 은퇴 신청 파일럿을 테스트하는 등 디지털화를 향한 작은 단계를 밟았지만, 완전한 현대화 계획은 아직 몇 년 남았다고 밝혔습니다.
원래 석회암 채굴에 사용되었던 보이어스 광산은 장기 정부 사무실로 사용될 목적으로 건설된 것이 아니었지만, 여전히 수백 명의 근로자가 수작업으로 신청서를 처리하고 있습니다.
머스크와 트럼프가 변화를 요구하는 이유
다음은 무엇입니까? 머스크의 정부 효율성 부서(DOGE)는 낭비적인 정부 관행을 파악하는 임무를 맡았습니다. 그는 보이어스 시설을 시대에 뒤떨어진 비효율성의 예로 지적하며, 자동화가 백로그를 줄이고 정부 직원들이 다른 역할을 할 수 있도록 할 수 있다고 주장했습니다.
"엘리베이터가 가끔 고장나는데, 아무도 은퇴할 수 없어요." 머스크가 농담을 건넸다. "광산 갱도에서 일하고 마닐라 봉투를 나르는 대신, 사실상 다른 일을 할 수 있고 경제에 더 많은 가치를 더할 수 있어요."
트럼프의 새로운 행정 명령의 핵심 부분은 기관이 인력을 줄이고 운영 효율성을 개선하도록 요구합니다. 여기에는 기관이 떠나는 4명당 1명의 신규 직원만 고용하라는 지시가 포함됩니다. 머스크와 다른 사람들은 이러한 조치가 구식 프로세스를 재평가하도록 강제할 것이라고 주장합니다.
Yes, the US government really processes retirement paperwork in an underground mine
https://www.livenowfox.com/news/government-retirement-paperwork-mine
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